תמיד לנסות להסתכל על זה מנקודת המבט של הלקוח (מבקר)
כשבן אדם מגיע אל בית עסק מסוים, ישנם הרבה מאוד פרטים שיכולים להשפיע על ההתרשמות שלו מהמקום בכלל ומהעסק בפרט. באופן טבעי, ההתרשמות שלו תשפיע על ההחלטה שלו האם להיות לקוח של העסק או לפנות אל עסק אחר.
בין הדברים שאנחנו יכולים לזהות כמשפיעים על אנשים בהתרשמות שלהם מבית עסק כזה או אחר, ניתן למצוא את היחס של העובדים אל הלקוחות, היחס של המנהלים אל העובדים, המוצרים והשירותים שהעסק מציע, תנאי השירות, המיקום בו העסק ממוקם, אופי ועיצוב המבנה ועוד.
אין ספק שאחד הדברים המשפיעים מאוד על ההתרשמות של הלקוח על בית העסק, זה עד כמה המקום נקי ונעים לשהות בו. לא משנה באיזה סוג של עסק ומבנה מדובר. אף לקוח לא רוצה להיכנס למבנה מלוכלך, מבנה עם סביבת עבודה לא נקייה ולא מסודרת. זה נכון כשמדובר על מסעדות ובתי קפה, זה נכון כשמדובר על בתי מלון או בתי הארחה, אך זה גם נכון למשרדים, חנויות או אולמות תצוגה.
חלק מעבודת הניקיון והסדר תלויה בעובדים עצמם, הם צריכים לשמור על כך שהמקום יהיה נקי ומסודר, הם צריכים להקפיד שסביבת העבודה שלהם תהיה נקייה ומסודרת, כך הם גם יוכלו לעבוד בצורה נוחה וטובה, וכן לספק שירות ללקוחות שלהם בצורה פרקטית, וכן הם נמצאים רוב היום במקום העבודה ולכן עליהם להקפיד על סביבה נקייה ומסודרת. אך חלק גדול ומשמעותי בתהליך, קשור לחברת הניקיון שהעסק מעסיק לשם כך.
העסקת חברת ניקיון ברחובות או בכל מקום אחר, היא עניין משמעותי עבור העסק, הן על מנת לייצר סביבת עבודה נעימה לעובדים, אך גם בשביל שהלקוחות אשר מגיעים למקום יוכלו ליהנות מסביבה נעימה וכן יוכלו להתרשם מהמקום ולדעת, שמדובר במקום ששומר על עצמו, עסק שמקפיד על כך שהמקום בו הוא פועל יהיה נקי ומסודר, נעים לעובדים ונעים ללקוחות או לאורחים אחרים שמגיעים אליו.
איך הלקוח מתבונן על זה?
כאשר עסק מעסיק חברת ניקיון ברחובות או בכל מקום אחר אשר דואג לשמור על המקום נקי, על בסיס יומיומי, בין אם זה בדברים קטנים, שגרתיים ובין אם זה בדברים גדולים ומיוחדים, קל מאוד להבחין בהבדל, קל מאוד לראות שהעסק מתנהל הרבה יותר נכון כשסביבת העבודה בה פועלים העובדים היא נקייה ומסודרת.
לקוח אשר מגיע לעסק כזה, ייתכן ולא ישים לב לכך שהמבנה נקי, אך אם הוא יגיע אל מקום לא נקי, הוא בוודאי ישים לב לכך וזה יגרום לו להתרשמות שלילית. על מנת שלא לייצר אצלו את האפשרות להתרשמות שלילית, עדיף להימנע מכך ולדאוג שהמקום יהיה נקי ונעים, מסודר, באופן קבוע. כך הוא יוכל ליהנות מחוויית שירות טובה יותר.